Conditions Générales de Ventes

1. Objet et Domaine d’application

Les présentes conditions régissent la vente de produits artisanaux (EasyBruni, dorure sur verre, objets d'art) réalisés par l’Atelier de dorure Antoine Palomares.

2. Produits et Irréversibilité

Les produits proposés par l’Atelier, tels que le verre églomisé, la dorure sur verre ou les préparations techniques, sont des créations haut de gamme réalisées à la demande ou de manière artisanale.

• Caractère irréversible : Le client reconnaît que certains procédés (notamment la dorure sur verre églomisé) sont irréversibles une fois la pose effectuée. Par conséquent, aucune modification, retour ou annulation n'est possible une fois le travail de dorure validé et réalisé sur le support.

3. Modalités de vente et de retrait

• Retrait en atelier : Sauf mention contraire, les produits sont destinés à être retirés directement à l’adresse de l’Atelier à Buc (78). Le transfert de propriété et des risques s'opère lors de la remise physique du bien. Une fois le produit retiré, tout retour doit être effectué dans l'emballage d'origine, scellé, compte tenu de la nature chimique du produit.
• Vente via partenaires (DEGAMI) : Pour les produits distribués par notre partenaire DEGAMI (notamment le produit EasyBruni), les achats en ligne sont régis par les conditions de vente de ce dernier.
  Lien vers les CGV de DEGAMI

4. Droit de rétractation

• Produits standard (EasyBruni) : Le client bénéficie du droit de rétractation légal de 14 jours, à condition que le produit ne soit pas ouvert ou utilisé. S'il n'est pas venu retirer son produit, la vente peut être annulée sur simple demande.
• Produits personnalisés ou travaux sur commande (Verre églomisé) : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ainsi que pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation.

5. Service Client et Réclamations

En cas de difficulté ou de réclamation, nous vous invitons à contacter l'Atelier par email : atelier@dorure-palomares.com. Nous nous engageons à privilégier une résolution amiable à tout différend.

6. Protection des données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité pour le suivi de votre commande et la gestion de votre retrait en atelier.

7. Réclamations et Médiation

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de l'Atelier Antoine Palomares par email à atelier@dorure-palomares.com. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, nous nous efforcerons de trouver une solution amiable à tout différend. À défaut, le client pourra solliciter le recours à un médiateur de la consommation."

8. Responsabilité

L’Atelier Antoine Palomares apporte le plus grand soin à la fabrication de ses produits. Toutefois, l'usage des produits (notamment les formulations chimiques type EasyBruni) doit être strictement conforme aux fiches techniques fournies. L'Atelier décline toute responsabilité en cas d'utilisation non conforme ou de dommages résultant d'une mauvaise manipulation par le client.